En TechnoLógica, recomendamos la implementación de la plataforma de CRM, ya que es personalizable y aumenta los ingresos de venta. Una plataforma que permite capturar clientes potenciales, nutrir flujos de trabajo y retener clientes. Además la plataforma permite mantener sincronizados los equipos de ventas, soporte y marketing, logrando mejor organización, producción y resultados.
CRM (Customer Relationship Management), facilita las tareas de trabajo remoto del equipo en tiempo real. Cuenta con herramientas amigables y fáciles de utilizar, para ordenar la base de datos y todo en un solo lugar.
Encontramos muchas alternativas para CRM, algunos son pago, y otros son open source, entre los cuales podríamos encontrar: Bitrix24, Salesforce, Sugar y vTiger
Beneficios de la plataforma
El CRM ofrece una diversidad de beneficios para la producción y automatización de proyectos dentro de la empresa.
Organiza prospectos, cuentas y contactos y prioriza las oportunidades con las herramientas de automatización de ventas.
Gestiona campañas y genera oportunidades de venta con los módulos de marketing.
Hace un seguimiento de los historiales de compras de los clientes, reclamos y todas las comunicaciones en ambos sentidos.
La integración de los sistemas de gestión de documentos y flujos de trabajo permite avisos automáticos y la conexión de archivos a las tareas del proyecto.
Funcionalidades de CRM
Gestión de Oportunidades y Embudo de Ventas: Administra las oportunidades de ventas a lo largo de su ciclo de vida desde el prospecto hasta el pedido. Sigue etapas, valores y probabilidades de cierre.
Gestión de tareas y actividades: Administra y rastrea tareas y actividades. Asigna fechas de vencimiento e integra los calendarios para administrar los horarios y las prioridades diarias.
Integraciones: Permite a los usuarios sincronizar sus herramientas de correo electrónico, calendario y contacto con el CRM. Incluye la integración con diversas plataformas de mensajería y correo electrónico.
Contactos y administración de cuentas: Almacena y recupera información asociada a cuentas y contactos de clientes. Hace un seguimiento de la comunicación e información de toda la compañía sobre los mismos.
Gestión de cotizaciones y pedidos: Permite a los usuarios crear un presupuesto para un cliente que contenga los productos, precios y descuentos asociados.
Informes: Permite el informe de todos los datos contenidos en el sistema. Contiene informes estándar, y la capacidad de crear informes personalizados.
Dashboards: Una interfaz de usuario en tiempo real, fácil de leer, a menudo de una sola página, que muestra una presentación gráfica del estado actual y las tendencias históricas de los Indicadores de rendimiento clave (KPI) de una organización para permitir tomar decisiones instantáneas e informadas de un vistazo.
Estos son algunos de los beneficios y funcionalidades que encontrará en cada módulo de esta novedosa plataforma.
Equipo TechnoLógica
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